La Trampa de las Emociones en la Empresa La inteligencia emocional en la empresa es un arma de doble filo. Muchos la consideran la clave del liderazgo moderno, la puerta a un entorno laboral más humano, donde las personas no solo cumplen obj... CódigoAbierto GestiónEmocional InteligenciaEmocional LiderazgoDisruptivo ReflexiónEmpresarial
Desafío Onboarding Ahora que has explorado la importancia del onboarding y visto cómo empresas como Rappi lo han transformado en una herramienta estratégica, te invito a que pongas manos a la obra. El onboarding efectiv... CulturaOrganizacional CódigoAbierto DesarrolloDeEquipos GestiónDelTalento MejoraContinua MentoríaLaboral OnboardingPráctico RRHH
El Onboarding en América Latina Cuando pensamos en Rappi, la plataforma de delivery que se ha convertido en un gigante en América Latina, probablemente lo asociamos con su innovación tecnológica, sus rápidos tiempos de entrega o su ... AprendizajeOrganizacional CulturaEmpresarial CódigoAbierto Mentoría OnboardingLatinoamérica RRHH TransformaciónEmpresarial
Enfoques del Onboarding A lo largo de los años, el onboarding ha evolucionado desde ser un trámite administrativo hasta convertirse en un proceso estratégico que impacta directamente en la productividad y el compromiso del t... AprendizajeSituado CódigoAbierto GestiónDelCambio OnboardingTeórico RRHH SocializaciónLaboral TeoríaDelConocimiento TeoríaOrganizacional
Onboarding En muchas empresas latinoamericanas, el proceso de onboarding sigue siendo visto como un trámite superficial, algo que puede resolverse con una inducción rápida o un manual de bienvenida. Sin embargo,... CulturaOrganizacional CódigoAbierto GestiónDelTalento IntegraciónLaboral Onboarding Productividad RRHH TransformaciónLaboral
CRM Centrado en el Cliente La teoría y los casos de éxito nos dan un excelente punto de partida, pero ¿cómo llevar este conocimiento al día a día de tu empresa? El CRM, cuando se usa correctamente, puede ser la herramienta clav... CRM Cliente CreaciónDeValor CódigoAbierto Desafío Gerencia Relaciones
Zappos Para comprender el verdadero potencial y los desafíos de un sistema CRM realmente orientado al cliente, examinemos a Zappos, la icónica empresa en línea. Zappos es conocida no solo por sus productos, ... CRM ConexiónEmocional CódigoAbierto Empatía ExperienciaSignificativa Fidelización Gerencia HumanizaciónDeDatos Relación
CRM - Enfoques El CRM comenzó en los años 80 y 90 como un sistema diseñado para registrar datos sobre clientes y transacciones. Este modelo clásico, defendido por autores como Peppers y Rogers (2016), concibe al CRM... CRM ConexiónEmocional CódigoAbierto Empatía ExperienciaSignificativa Gerencia HumanizaciónDeDatos Relación
CRM El Customer Relationship Management (CRM) surgió como la solución definitiva para gestionar y optimizar la relación entre empresa y cliente. Pero ¿no parece que, en realidad, los CRMs están al servici... CRM CódigoAbierto ERP Experiencias Gerencia Satisfacción
El Desafío: Decisiones Bajo Incertidumbre Has leído teorías, explorado un caso real, y ahora es el momento de la verdad: llevar estas lecciones a tu propia empresa. ¿Qué harías si el futuro de tu negocio dependiera de una decisión tomada en p... Antifragilidad CódigoAbierto DecisionesEmpresariales EstrategiaDisruptiva LiderazgoValiente RiesgoCalculado
El Caso Boeing 737 MAX Cuando se trata de decisiones bajo incertidumbre, el caso del Boeing 737 MAX es una lección imborrable. En octubre de 2018 y marzo de 2019, dos accidentes fatales que involucraron este modelo sacudier... CasoDeEstudio CódigoAbierto FalloEstratégico GestiónDeRiesgos Incertidumbre InnovaciónEmpresarial LeccionesDelCaos
Cómo Abordar lo Incierto Si la incertidumbre es la constante que no podemos eliminar, ¿cómo deberíamos abordarla? Las teorías que guían la toma de decisiones bajo incertidumbre han evolucionado desde enfoques racionales clási... CódigoAbierto DecisionesEstratégicas Innovación LiderazgoDisruptivo RiesgoCognitivo TeoríaDeJuegos