Términos y condiciones

Actualizada al 27/01/25 a las 00:00 

1. Definiciones

1. Proveedor: Se refiere a CIEN (Centro de Innovación y Emprendimiento de Nicaragua, S.A.), responsable de la prestación del servicio de implementación de aplicaciones Odoo.
2. Cliente: Persona o entidad que contrata los servicios ofrecidos por el Proveedor.
3. Servicio: Implementación, configuración, personalización, capacitación, y soporte técnico relacionado con las aplicaciones Odoo.
4. Contrato: El acuerdo vinculante entre el Proveedor y el Cliente para la prestación de los Servicios, incluyendo estos Términos y Condiciones Generales.  Queda establecido que no es requisito la firma de contrato.

2. Alcance del Servicio

1. El Proveedor implementará (de forma remota) las funcionalidades de Odoo acordadas en la propuesta técnica aprobada por el Cliente.
2. Cualquier funcionalidad o requerimiento adicional no contemplado en la propuesta inicial será considerado un servicio adicional sujeto a costos y plazos extra.
3. El Proveedor proporcionará orientación básica sobre el uso del sistema implementado, de acuerdo con los alcances definidos.

3. Obligaciones del Cliente

1. Facilitar al Proveedor un usuario/contraseña de ingreso a su plataforma para que realizar las configuraciones fijadas en los Alcances.
2. Proporcionar acceso oportuno a la información necesaria para la correcta implementación del Servicio.
3. Garantizar que los usuarios asignados a la capacitación tengan disponibilidad y participen en las actividades.
4. El Cliente deberá notificar cualquier cambio en los requerimientos antes de su implementación para evitar costos adicionales o demoras.

4. Cronograma y Plazos

1.  El Proveedor se compromete a cumplir con el cronograma de trabajo acordado, salvo eventos de fuerza mayor o retrasos imputables al Cliente.
2. Los plazos establecidos podrán ajustarse de mutuo acuerdo si surgen nuevas necesidades o circunstancias imprevistas.

5. Precios del servicio

• Los precios en córdobas que rigen la prestación de servicios de implementación de los módulos de Odoo solo cubren honorarios, se definen en base a cuatro planes que se detallan en la tabla. Cualquier otro gastos será negociado en oferta económica ampliada.
• La primera implementación incluye la configuración inicial básica (módulos de Ajustes, Contactos, Empleados y Compras) y debe ser el Plan Básico de 20 (veinte) horas u otro superior.
• A partir de la segunda implementación el número mínimo de horas a contratar es de 10 (diez) para módulos específicos.
• Las horas adicionales o por encima del plan contratado, se facturan por separado y se liquidan al Precio por Hora según el Rango indicado en la tabla.
• Si requiere pagar en USD (dólares de los EUA), el tipo de cambio es C$ 36.6243 x USD 1.00

6. Forma de pago

1. Pago de contado antes de iniciar el servicio.
2. Hasta dos pagos de 60% (antes e iniciar la implementación) y 40% al completar la mitad del tiempo calendario acordado.
3. Las horas adicionales se facturan por separado y se pagan al finalizar el servicio de implementación.

7. Propiedad Intelectual

1. Los desarrollos, personalizaciones y configuraciones realizadas serán propiedad del Cliente tras el pago total de los servicios, salvo acuerdo contrario.
2. El software Odoo se rige por sus propios términos de licencia, los cuales el Cliente acepta como parte de este Contrato.

8. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

1. El Proveedor garantiza la correcta funcionalidad de las implementaciones realizadas conforme al alcance definido.
2. El Proveedor no será responsable por fallos o limitaciones inherentes al software Odoo ni por configuraciones modificadas por terceros sin autorización.
3. El Proveedor no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones operativas derivadas del uso del software implementado.

9. Soporte Técnico

1. El soporte técnico está incluido durante el período de garantía de un (1) mes calendario a partir de la entrega o conclusión del servicio. Dicho soporte cubre solo los alcances acordados.
2. Una vez finalizado el período de garantía, el soporte técnico será cobrado según las tarifas vigentes del Proveedor.

10. Confidencialidad

1. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación contractual.
2. Esta obligación se mantendrá vigente incluso tras la finalización del Contrato.

11. Terminación del Contrato

1. El Contrato concluirá en el plazo establecido entre las partes.
2. El Contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las partes con un aviso previo por escrito de al menos 5 (cinco) días hábiles.
3. En caso de terminación anticipada por parte del Cliente, este deberá pagar los servicios completados hasta la fecha de terminación.

12. Modificaciones y Notificaciones

1. Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones deberá ser aprobada por escrito por ambas partes.
2. Las notificaciones deberán enviarse a las direcciones de contacto indicadas en el Contrato.

13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

1. Este acuerdo se regirá por las leyes de Nicaragua.
2. Cualquier controversia será resuelta mediante negociación directa o, en su defecto, a través de arbitraje conforme a las normas vigentes.

14. Aceptación

Al aprobar las oferta de servicios del Proveedor, el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones Generales, salvo que se establezca de otra manera en un contrato específico.